078-335-8277 10:00~19:00(最終入場は18:00まで)
定休日:年中無休(神戸ハーバーランド UMIEの休館日を除く)

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ご利用案内

よくあるご質問

入退場について
子どもだけで入場できますか?
何才から入場できますか?
保護者1名に対して何名の子どもが入場できますか?
大人だけで入場できますか?
大人の交代はできますか?
一時退出はできますか?
会員について
会員になるには入会金・年会費はかかりますか?
会員になるにはどうすればいいですか?
事前登録をしましたがお誕生日メールが届きません。
館内について
トイレはありますか?
授乳室・おむつ交換台はありますか?
館内での飲食はできますか?
飲み物の持ち込みはできますか?
ベビーカー置き場はありますか?
鍵付きロッカーはありますか?
館内は土足で遊べますか?
ペット同伴で入場できますか?
館内での写真撮影、ビデオ撮影はできますか
赤ちゃんでも遊べますか?
何時頃が混雑していますか?
駐車場について
駐車場はありますか?
営業時間について
受付は何時までですか?
料金について
大人も延長料金がかかりますか?
平日親子1dayフリーパスはいつでも購入できますか?
親子3時間チケットはいつでも購入できますか?
平日親子1dayフリーパス・3時間チケット・回数券は誰でも購入できますか?

入退場について

子どもだけで入場できますか?
お子さまだけでのご入場はできません。必ず保護者同伴の上ご入場ください。
何才から入場できますか?
0~12才のお子さまを対象としております。6ヶ月未満のお子さまは無料で入場できます。
保護者1名に対して何名の子どもが入場できますか?
保護者様1名に対し、3名のお子様までご入場頂けます。
スタッフは遊びのサポートは致しますが、お子さまの安全管理は保護者の方にお願いしております。
大人だけで入場できますか?
大人のみのご入場はお断りしております。
但し、妊婦(第一子)の方はご入場できます。母子手帳をご提示のうえ、施設利用料をいただきます。
大人の交代はできますか?
会員のみ交代プランをご用意しています。保護者2名様が交代で入場できます。ご入場受付の際にお申し付けください。
一時退出はできますか?
会員限定の1Dayフリーパスや、マンスリーパスをご購入のお客様は1日何度でも一時退出が可能です。
その他のプランをご購入のお客様の一時退出はご遠慮いただいております。

会員について

会員になるには入会金・年会費はかかりますか?
入会金・年会費はかかりません。お子様が小学6年生の年まで更新手続きもなくご利用いただけます。
会員になるにはどうすればいいですか?
当館HPからWEB事前登録をお願い致します。
すべてのご登録が済みますとご登録のメールアドレス宛に「事前登録完了のお知らせ」を送信しております。
パークご来場時に「事前登録完了のお知らせ」メールのご提示をお願い致します。
メールに記載されているID番号を元に受付スタッフが、お客様のメンバーズカードを発行致します。
メンバーズカードの発行で本登録が完了し、会員のサービスをご利用いただけるようになります。
事前登録をしましたがお誕生日メールが届きません。
お誕生日メールのサービスは、本登録の2か月後からご利用いただけます。
事前登録後に、パークへご来場いただいた際に受付スタッフがメンバーズカードを発行致します。
メンバーズカードの発行で本登録が完了し、お誕生日メールを含む会員限定サービスをご利用いただけるようになります。
事前登録は仮の登録で本登録とは異なりますのでご注意ください。

館内について

トイレはありますか?
館内に大人もご利用いただけるトイレがございます。
トイレには、ベビーシート、ベビーキープをご用意しております。
授乳室・おむつ交換台はありますか?
授乳室・おむつ交換台、どちらも館内にございます。
館内での飲食はできますか?
お食事はできません。飲み物のみ召し上がって頂けます。
飲み物の持ち込みはできますか?
館内には、蓋を閉められる容器に入った飲み物のみ持ち込み可能です(ペットボトル・水筒・蓋付の子ども用ストローマグなど)。館内に自動販売機もご用意しております。
ベビーカー置き場はありますか?
受付向かい側にご用意しております。限られたスペースでございますので、ベビーカーは閉じた状態で置いて頂きますようご協力をお願い致します。なお貴重品は必ずお客様ご自身の管理をお願い致します。
鍵付きロッカーはありますか?
受付の向かい側にご用意しております。休日などの混雑時には全ロッカーが使用中となる事もございます。予めご了承ください。また、貴重品は必ずお客様ご自身での管理をお願いいたします。お客様のお荷物の盗難・紛失に関して当パークは一切責任を負いかねます。
館内は土足で遊べますか?
入場受付の後に靴を脱いでから館内にお入りいただきます。
ペット同伴で入場できますか?
ペット同伴でのご入場はお断りしております。
全てのお子さまが安心して遊べる環境づくりにご協力ください。
館内での写真撮影、ビデオ撮影はできますか?
館内はご自由に撮影して頂けます。他のお客様へのご配慮をお願い致します。
また撮影だけでなく、お子さまと一緒に遊ぶ時間も大切になさってください。
赤ちゃんでも遊べますか?
乳幼児用のスペースをご用意しています。
その他にも、保護者の方と一緒に遊ぶことで様々な遊びを体験して頂けます。
何時頃が混雑していますか?
休日の12:00~17:00頃は混雑が予想されます。
平日・休日共に午前中は比較的ゆったりと遊んで頂けます。

駐車場について

駐車場はありますか?
神戸ハーバーランドUMIEの有料駐車場をご利用ください。

営業時間について

受付は何時までですか?
最終受付は18:00となります。それまでにご入場ください。

料金について

大人も延長料金がかかりますか?
大人の延長料金はかかりません。受付にて施設利用料のみ頂戴いたします。
お子さまは受付にて最初の1時間分の入場料を予めお支払い頂きます。
1時間を超えた分の延長料金は出口にてご精算させて頂きます。
親子1dayフリーパスはいつでも購入できますか?
1Dayフリーパスは平日・休日共にご購入いただけます。(特定期間は除く)
販売数は日によって異なります。予めご了承ください。
親子3時間チケットはいつでも購入できますか?
土日祝日を含めて毎日販売しております。
なお、閉園3時間前の16:00で販売を終了させていただきます。
親子1dayフリーパス・3時間チケットは誰でも購入できますか?
全て会員様限定の特別料金プランです。
ご購入を希望される場合、入会金・年会費無料の会員登録をお願い致します。