078-335-8277 営業時間:10:00~18:00
定休日:年中無休(神戸ハーバーランド UMIEの休館日を除く)

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ご利用案内Guide

ご利用案内

よくあるご質問

入退場について
子どもだけで入場できますか?
何才から入場できますか?
1組何名まで入場できますか?
大人だけで入場できますか?
大人の交代はできますか?
一時退出はできますか?
マンスリーパスを持っています。一日に2回遊ぶことは可能ですか?
会員について
会員になるには入会金・年会費はかかりますか?
会員になるにはどうすればいいですか?
館内について
トイレはありますか?
授乳室・おむつ交換台はありますか?
館内での飲食はできますか?
飲み物の持ち込みはできますか?
ベビーカー置き場はありますか?
鍵付きロッカーはありますか?
館内は土足で遊べますか?
ペット同伴で入場できますか?
館内での写真撮影、ビデオ撮影はできますか
赤ちゃんでも遊べますか?
駐車場について
駐車場はありますか?
料金について
予約申し込み時に支払いはできますか?
事前予約について
事前予約の締め切りはいつまでですか?
電話予約は受け付けていますか?
当日の予約は受け付けていますか?

入退場について

子どもだけで入場できますか?
お子さまだけでのご入場はできません。必ず保護者同伴の上ご入場ください。
何才から入場できますか?
0~12才のお子さまを対象としております。6ヶ月未満のお子さまは無料で入場できます。
1組何名まで入場できますか?
1組 最大:大人2名・子ども2名までご入場頂けます。
大人だけで入場できますか?
大人のみのご入場はお断りしております。
大人の交代はできますか?
現在、交代プランのご用意はございません。
一時退出はできますか?
一時退出はご遠慮頂いております。
館内にお手洗い、ロッカー、ベビーカー置場が ございますので是非ご利用ください。
マンスリーパスを持っています。一日に2回遊ぶことは可能ですか?
新型コロナウィルス感染拡大の防止として定員制を設けて営業しております。
なるべく多くのお客様がご利用いただけるよう、基本一日1回のご利用としております。
同日の二回目以上のご利用の際は、ご利用ご希望の回の定員組数に空きがあるときのみご利用可能です。

会員について

会員になるには入会金・年会費はかかりますか?
入会金・年会費はかかりません。お子様が小学6年生の年まで更新手続きもなくご利用いただけます。
会員になるにはどうすればいいですか?
当館HPからWEB事前登録をお願い致します。
すべてのご登録が済みますとご登録のメールアドレス宛に「事前登録完了のお知らせ」を送信しております。
パークご来場時に「事前登録完了のお知らせ」メールのご提示をお願い致します。
メールに記載されているID番号を元に受付スタッフが、お客様のメンバーズカードを発行致します。
メンバーズカードの発行で本登録が完了し、会員のサービスをご利用いただけるようになります。

館内について

トイレはありますか?
館内に大人もご利用いただけるトイレがございます。
トイレには、ベビーシート、ベビーキープをご用意しております。
授乳室・おむつ交換台はありますか?
授乳室・おむつ交換台、どちらも館内にございます。
館内での飲食はできますか?
お食事はできません。飲み物のみ召し上がって頂けます。
飲み物の持ち込みはできますか?
館内には、蓋を閉められる容器に入った飲み物のみ持ち込み可能です(ペットボトル・水筒・蓋付の子ども用ストローマグなど)。館内に自動販売機もご用意しております。
ベビーカー置き場はありますか?
パーク内受付横にご用意しております。
限られたスペースでございますので、ベビーカーは閉じた状態で置いて頂きますようご協力をお願い致します。
なお貴重品は必ずお客様ご自身の管理をお願い致します。
鍵付きロッカーはありますか?
館内のおむつ替えエリアを含む3カ所にご用意しております。是非ご利用ください。
また、貴重品は必ずお客様ご自身での管理をお願いいたします。お客様のお荷物の盗難・紛失に関して当パークは一切責任を負いかねます。
館内は土足で遊べますか?
入場受付の後に靴を脱いでから館内にお入りいただきます。
ペット同伴で入場できますか?
ペット同伴でのご入場はお断りしております。
全てのお子さまが安心して遊べる環境づくりにご協力ください。
館内での写真撮影、ビデオ撮影はできますか?
館内はご自由に撮影して頂けます。他のお客様へのご配慮をお願い致します。
また撮影だけでなく、お子さまと一緒に遊ぶ時間も大切になさってください。
赤ちゃんでも遊べますか?
乳幼児用のスペースをご用意しています。
その他にも、保護者の方と一緒に遊ぶことで様々な遊びを体験して頂けます。

駐車場について

駐車場はありますか?
神戸ハーバーランドUMIEの有料駐車場をご利用ください。

料金について

予約申し込み時に支払いはできますか?
パーク入場時に受付でのお支払いをお願いしております。

事前予約について

事前予約の締め切りはいつまでですか?
前日の23:59まで受け付けております。
定員に達し次第、受付終了となりますので お早めのご予約をおすすめいたします。
電話予約は受け付けていますか?
お電話でのご予約は承っておりません。
ご予約の際は、『アネビートリムパーク神戸店事前予約ページ』より お手続きをお願いいたします。
当日の予約は受け付けていますか?
定員に空きがある場合のみ、当日パーク受付でのご予約を承っておりますが移動時の感染リスク低減の為、ご自宅からの事前予約を推奨しております。
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